招商銀行成立于1987年,是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业銀行。总部位于广东省深圳市福田区,总行设在深圳蛇口,是新中国成立后第一家由企业创办的銀行,也是国家从体制外推动銀行业改革的第一家试点銀行。截至2024年6月末,招商銀行在中国境内设有143家分行和1794家支行,覆盖130多个城市,境外拥有6家分行和2家代表处,集团员工总数逾11万人。
1、項目背景
基于招商銀行广泛的业务范围和人员分布,招商銀行需部署全行的智慧语音通信系统,助力更加高效、有序地开展业务工作,实现全行智慧化办公与管理。
1 需要面向全國各服務網點、區域提供快速、專業化的響應及支持,構建起招行體系的日常辦公、業務發展等方面的通信系統;
2 要求话机稳定性高,安全性强;
3 方便部署和维护管理设备。
2、項目說明
在经过一系列严格的测试,億聯网络为招商銀行全行办公区与呼叫中心部署了60000+坐席的SIP话机,搭配億聯设备管理平台,助力銀行搭建对内与对外的通信网络系统。
全套系统部署基于本地定制部署网络的管理平台,提供WEB图形化用户界面,集成设备部署、账号管理、配置更新、固件升级、业务分析、通话质量分析、 设备监控、设备诊断于一体,为企业搭建全方位管理解决方案平台,满足招商銀行对通讯系统高音质、高标准、高稳定性的“三高”要求。
項目拓撲圖
3、项目价值
1-話機搭載多種語音編解碼技術和高清語音處理技術,功能更穩定;
2-系统部署搭配億聯设备管理平台,可实现设备远程管理、定时任务、设备诊断、资源下推等任务,管理更便捷;
3-一體化配置,降低後期維護工作難度,減少配置失誤風險,大大降低系統維護成本;
4-话机外观设计精美,完美适配高端办公环境,提升员工使用体验感与工作效率。
億聯网络作为全球领先的沟通与协作解决方案提供商,多年深耕通信领域,IP话机市场占有率与用户满意度全球双第一,产品与服务覆盖全球140多个国家和地区。億聯网络能够再次中标招商銀行IP话机通信部署项目,是客户对億聯网络产品硬实力与服务软实力的双重肯定与高度认可。
未来,億聯网络将持续跟进市场需求变化,聚焦技术创新,关注金融行业的动向,为国家经济“大动脉”的健康发展提供强有力的支撑。